Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – The Luxury Wall
Bij The Luxury Wall willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren.
Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
-
Na annulering heb je nog 14 dagen om de producten effectief terug te sturen.
Hoe retourneer je?
-
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail op info@the-luxury-wall.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar ons retouradres.
Kosten van retour
-
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of een defect product.
Terugbetaling
-
Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
-
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je melding van retour, maar wij mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of jij bewijs hebt geleverd dat je ze hebt teruggestuurd.
Uitzonderingen
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
-
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.